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宁波轨道交通服务质量评价
近期，宁波市轨道交通服务质量评价会议在市公路与运输管理中心举行，市交通运输局、市公路与运输管理中心、宁波市轨道运营公司及实施测评的第三方单位参加并对测评结果进行分析。
为进一步提高宁波市轨道交通运营服务能力和服务品质，从2022年6月开始，第三方测评单位陆续测评了宁波市轨道交通 6 条运营线路、57 个车站、68 辆列车，分别对轨道运营的服务保障能力、基础设施保障和乘客满意度调查三个大项、50余个小项进行考核。
经过将近半年的测评，宁波市轨道交通服务质量评价综合得分915.00 分（满分 1000 分），得分率为 91.50%。三个方面综合得分率均在 80%以上。
市交通局业务相关负责人表示，宁波轨道交通能够为乘客提供较好的站车服务，各类运营设施设备齐全，各运营单位均能认真履行服务质量承诺，为乘客提供良好的咨询与投诉服务，整体服务保障能力较好。同时，也提出相应要求：需进一步完善标志标识、提升无障碍设施服务、提升站内卫生环境、优化进站流程、完善安全管理制度。
来源：宁波公路与运输
